عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان شركة الريادة المستدامة عن إتاحة فرصة عمل خاصة للانضمام في فريق العمل إذا إذا كنت تبحث عن فرص حديثة وتحب الوظيفة في محیط ديناميكية فإننا نستقطب عن مسمى موظف خدمة عملاء للعمل داخل القاهرة.

نحن نعتقد بأهمية الإبداع والتفاني في الوظيفة ونستهدف لجذب المتقدمين من يمتازون القدرات والكفاءات الضرورية للتميز في هذا الدور إذا إذا تمتلك التجربة والقدرة في العمل الفريق ولديك حاجة قوية في التقدم والنمو المهني فنحن نود أن نستقبل منك

تشمل المهام المرتبطة:
- القيام المهام اليومية بكفاءة وبفعالية
- التعاون مع الطاقم لتحقيق الأهداف المطلوبة
- المشاركة في تحسين استراتيجيات العمل.

المؤهلات المطلوبة:
- درجة أكاديمية في الاختصاص ذي الصلة
- قدرات اتصال قوية ومقدرة على الشغل أسفل الضغط.
- خبرة سابقة في الاختصاص التوظيف.

إذا أنت راغبًا بالانضمام إلى فريقنا نرجو إرسال السيرة الملف الشخصي إلى قسم الموظفين البشرية للتقييم.

لا تغفل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في القاهرة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر لإدخال بيانات العملاء ومتابعة استفساراتهم
- معرفة قوية بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم الدعم المناسب
- معرفة دقيقة بأنظمة الشركة والإجراءات المتبعة لتقديم خدمة متميزة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بطريقة هادئة واحترافية

المهام:

- تسجيل معلومات العملاء والشكاوى في النظام لمتابعة حالتها وحلها بسرعة
- التواصل مع العملاء لتأكيد مواعيد الشحن والتسليم
- تحديد أولويات استفسارات العملاء والتعامل مع الأكثر أهمية بشكل سريع
- العمل مع الأقسام الداخلية لتوفير دعم إضافي للعملاء عند الحاجة
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.

القدرات المطلوبة

- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة