عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة FutureFocus Dynamics براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- معرفة تامة بمختلف الأنظمة المستخدمة في خدمة العملاء لضمان تقديم الدعم الفني الأمثل
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المناسبة بسرعة
- مهارات التفاوض والإقناع لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات مدروسة
- مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة لجميع العملاء في الوقت المحدد
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم

المهام:

- متابعة أداء خدمة العملاء وتقديم تقارير شهرية لتقييم الأداء وتحسينه
- إدارة محادثات العملاء على منصات التواصل الاجتماعي لتوفير الردود الفورية لهم
- إدارة وتنظيم طلبات العملاء لضمان سرعة تنفيذها وتلبية توقعاتهم
- متابعة قضايا العملاء لحلها بشكل كامل وبالسرعة الممكنة
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ طلبات العملاء بشكل سلس وفعال

الانشطة الوظيفية

- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة

القدرات المطلوبة

- يركز على تقديم أعلى مستوى من الجودة نتيجة شغفه بالعمل
- هتكون جزء من فريق بياخد أعلى الرواتب في السوق.
- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- قدم دلوقتي وابدأ مشوارك مع شركة رائدة.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة سيتي ستارز بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة