عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل في شركة Apex Consulting بالشروط :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة جيدة في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- القدرة على إتمام المعاملات والتأكد من أن جميع الإجراءات تتوافق مع سياسات الشركة
- مهارات في التعامل مع الأنظمة الداخلية لتسجيل وحل المشكلات المتعلقة بالعملاء
- مهارات في استخدام البرمجيات المختلفة الخاصة بإدارة العملاء والتعامل مع استفساراتهم
- مهارات في التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق

المهام:

- توفير حلول سريعة وفعالة للمشاكل الفنية أو الإدارية التي قد يواجهها العملاء
- إدارة بيانات العملاء وضمان عدم تسريب أي معلومات شخصية
- تقديم الاستشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتوفرة بناءً على احتياجاتهم
- متابعة استفسارات العملاء والعمل على حل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- التعامل مع المواقف الصعبة والشكاوى بمرونة لضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل

القدرات المطلوبة

- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- شغله دايم يركز على تحسين وتطوير المنتجات الحالية
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- تحقيق أغلب شروط الوظيفة يعزز من فرص المتقدم في الحصول على المنصب.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالقاهرة بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر