عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقول Summit Ventures إنها فاتحة باب التوظيف في قطاع الابداع.

ندور على أشخاص لهم كفاءة للإنضمام لفريق ممثل خدمة العملاء في القاهرة.

نبحث عن مرشحين قادرين على حل المشاكل لتحقيق نتائج إيجابية.

الأساسيات المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة بـ نفس تخصص الوظيفة المطلوبة.
بعد حب التعلم لتحقيق الأهداف.

نحن نقدم بيئة عمل مريحة منها تأمين صحي.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للعمل معنا, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على حل المشكلات وتقديم حلول فعالة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول مرضية
- المرونة في التعامل مع المواقف المتنوعة والمتغيرة
- مهارات الاستماع الجيد وفهم متطلبات العميل بسرعة

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والقيام بإجراءات متابعة لضمان رضا العملاء
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تقديم تقارير دورية عن حالة العملاء والشكاوى المرفوعة إليهم
- إجابة استفسارات العملاء وحل المشكلات التي يواجهونها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مساعدة العملاء في ملء النماذج أو إتمام المعاملات المختلفة

الانشطة الوظيفية

- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.
- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله

القدرات المطلوبة

- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.

مطلوب ممثل خدمة العملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة