عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة العملاء في القاهرة لStrive Systems
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق لتوفير الحلول المناسبة
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة وتقديم أفضل خدمة للعملاء في جميع الأوقات
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة لخدمة العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني

المهام:

- تقديم المساعدة للعملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب بشكل سريع وفعال
- التأكد من تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء مع الحفاظ على علاقة مستدامة وفعالة
- تقديم تقارير دورية عن تفاعل العملاء والمشكلات الشائعة لتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.

القدرات المطلوبة

- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة