عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Titan Innovations
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة
يفضل خبرة في المجال.
لا يشترط جنسية المتقدم
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- مهارات في التعامل مع نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة حالة العملاء بشكل فعال
- مهارات في التعامل مع مواقف العملاء المعقدة والإجابة على استفساراتهم بأسرع وقت ممكن
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وحلها بطريقة تسهم في تعزيز الولاء
- مهارات في كتابة التقارير ومتابعة الحالات المتنوعة للعملاء وتوثيق التفاعلات بشكل دقيق
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشاكلهم باستخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب لهم بشكل سريع وفعال
- متابعة القضايا التي تم حلها لضمان رضا العملاء وطلب تعليقات لتحسين الخدمات
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بأفضل طريقة ممكنة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات للحصول على أفضل استفادة
- التأكد من أن جميع التفاعلات مع العملاء مسجلة بدقة ويتم متابعة كل قضية حتى إغلاقها بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.

القدرات المطلوبة

- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة.
- إذا كنت طموحًا، لا تفوت هذه الفرصة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة