عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور Metro Ventures عن فتح باب التوظيف في تخصص البرمجيات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء عن بعد في مدينة القاهرة.

نسعى لجذب موهوبين في مجالهم ذوي مهارات الابتكار لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني منها دورات تدريبية.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وشرح الحلول بطريقة واضحة وسهلة الفهم
- مهارات في التعامل مع ضغط العمل والتعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت واحد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم عبر الهاتف أو الإنترنت بشكل فعال
- القدرة على العمل في بيئة افتراضية والتعامل مع طلبات العملاء عن بُعد بكفاءة
- القدرة على الاستماع الجيد للعميل وتحديد احتياجاته وتقديم الحلول المناسبة له

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الإنترنت بشكل سريع وفعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة ومساعدتهم في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من حل جميع المشاكل التي يواجهونها بشكل دقيق
- المشاركة في اجتماعات الفريق لتبادل الخبرات والأفكار لتحسين الجودة في خدمة العملاء
- تحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات بشكل دوري لضمان دقة البيانات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد

القدرات المطلوبة

- قدم دلوقتي وابدأ مشوارك مع شركة رائدة.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام
- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة