عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبر الانطلاق عن فرص عمل تلبي احتياجاتك.

نحتاج إلى أشخاص طموحين لتحقيق الأهداف طاقمنا في مجال المبيعات.

يتطلب منا مهارات في اتخاذ القرار, معرفة جيدة بـ أنظمة العمل.
نحتاج إلى الإبداع لتحقيق الأهداف المرجوة.

بجانب ذلك, نوفر فرص تدريب وتطوير مهني منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الرغبة لتكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى القسم المعني.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل جماعي مع فريق العمل لتحقيق أهداف الشركة في خدمة العملاء
- مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق كافة التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
- القدرة على التفاعل مع شكاوى العملاء بسرعة والبحث عن حلول قابلة للتنفيذ
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وضمان رضاهم الكامل عن الخدمة
- العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الصعبة مع العملاء بشكل هادئ وفعال

المهام:

- توفير الدعم اللازم للعملاء عند حدوث أي مشاكل فنية أو خدمية مع المنتجات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في الموقع بشكل سريع وفعال
- متابعة حالة كل استفسار أو شكوى والتأكد من أنه يتم معالجتها وفقًا للسياسات المعتمدة
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات وتوجيههم للحصول على أفضل الخيارات
- تنسيق عمليات تسليم الطلبات أو الخدمات للعملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.

القدرات المطلوبة

- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- الشركة تدعم العمل بمرونة في الأوقات.
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.

مطلوب مسؤول خدمات عملاء للعمل في الشركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة