عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بشركة Vanguard Enterprises بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرات كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- القدرة على تدريب وتحفيز أعضاء فريق خدمة العملاء لزيادة الإنتاجية وتحسين الأداء
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات تقديم الحلول السريعة والفعالة لتحسين تجربة العملاء
- مهارات الكتابة الدقيقة والاحترافية لإعداد تقارير العملاء ورسائل البريد الإلكتروني
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل تجربتهم إلى تجربة إيجابية

المهام:

- استخدام الأنظمة الإلكترونية لتوثيق جميع تفاعلات العملاء والمتابعة معها
- متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من تقديم الخدمة بشكل دقيق وفعال في الوقت المحدد
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء وتوجيههم بشكل صحيح
- إجابة استفسارات العملاء ومعالجة الطلبات بشكل فعال وبمهنية عالية
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى الحلول المناسبة التي تضمن رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- إدارة المال الشخصي: تنظيم الميزانية الشخصية.
- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- انضم لفريقنا واسهم في بناء النجاح.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.

القدرات المطلوبة

- هتحصل على مكافآت مالية كل ما تحقق إنجازات جديدة.
- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في أبوظبي بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة