عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل بشركة - Momentum Group .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظفة خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم أفضل الحلول
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وحل مشاكلهم بسرعة واحترافية
- مهارات في حل المشكلات المتعلقة بالخدمة وتحسين تجارب العملاء بشكل مستمر
- مهارات في إدارة عمليات الحجز والطلبات وتأكيد المواعيد بشكل دقيق
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة التغير والمتطلبات المتعددة

المهام:

- توفير الدعم الفني اللازم للعملاء الذين يواجهون صعوبات في استخدام المنتجات أو الخدمات
- تنسيق المواعيد والطلبات مع مختلف الأقسام لتلبية احتياجات العملاء
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بكفاءة واحترافية
- متابعة شكاوى العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم في الوقت المحدد
- جمع ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.

القدرات المطلوبة

- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة

فيزا موظفة خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة