عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم Unity Hub عن مسميات وظيفية متاحة في بيئات التسويق الرقمي.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نتطلع إلى توظيف ذوي خبرة في التفكير الإبداعي لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في أنظمة الإدارة.
علاوة على ذلك الالتزام والإخلاص لرفع مستوى الأداء.

نضمن تقديم حوافز جذابة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- معرفة جيدة بأنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء لضمان تقديم خدمات سريعة ودقيقة
- القدرة على التعامل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- التزام بالاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعل العملاء ومتابعة كافة الطلبات والشكاوى بشكل منتظم
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة لزيادة رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمات عالية الجودة في الأوقات الصعبة

المهام:

- تقديم اقتراحات للمنتجات والخدمات التي قد تهم العملاء استنادًا إلى احتياجاتهم الحالية
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة الفورية لهم
- حل مشكلات العملاء المتعلقة بالخدمات والمنتجات بطريقة فعالة واحترافية
- متابعة الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع واحترافي لضمان رضا العملاء
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل منتظم لضمان دقة المعلومات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- يمكن للموظفين اختيار الأوقات التي تناسبهم للعمل.
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.

القدرات المطلوبة

- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- يُشترط أن يحقق المرشح أغلب الشروط لتلبية متطلبات الوظيفة بشكل فعال.

وظائف خدمة العملاء في الشارقة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة