عالوظيفة

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت TrueVision Enterprises عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظفة استقبال في الفنادق يفضل اصحاب الخبرات
في القاهرة

المهارات:

- التعامل مع برامج الحجز والتعامل مع أنظمة الكمبيوتر المختلفة بمهارة
- مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف والقدرة على حل مشاكلهم بمرونة وسرعة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء وثقة لضمان رضا الضيوف
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات الضيوف وتلبيتها بشكل سريع
- القدرة على إدارة الوقت بكفاءة لتلبية احتياجات الزبائن المتعددة

المهام:

- الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وتنظيمها بشكل دائم
- إدارة مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة والتأكد من دقة المعلومات
- معالجة المدفوعات والتأكد من صحة الفواتير المتعلقة بالإقامة
- استقبال الضيوف والترحيب بهم وتقديم المعلومات اللازمة عن الخدمات
- تقديم المساعدة في تنظيم الفعاليات والأنشطة المختلفة داخل الفندق

الانشطة الوظيفية

- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- سيتم مناقشة الحوافز والراتب في مقابلة العمل.
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية

القدرات المطلوبة

- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.

وظيفة موظفة استقبال في الفنادق بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة