عالوظيفة

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بVertex Group للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالقاهرة
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على تقديم دعم فني واستشارات لمنتجات الشركة والخدمات المقدمة
- القدرة على إتمام المهام الموكلة ضمن الوقت المحدد وبأعلى مستوى من الدقة
- القدرة على التواصل الجيد مع العملاء وفهم احتياجاتهم لضمان تقديم أفضل الحلول
- القدرة على فهم وتحليل شكاوى العملاء والعمل على تقديم حلول مناسبة لجميع المشاكل
- معرفة جيدة بكافة سياسات وإجراءات خدمة العملاء لتقديم تجربة ممتازة للعملاء

المهام:

- التواصل مع الأقسام الداخلية لضمان استكمال الطلبات بكفاءة عالية
- تقديم خدمات ما بعد البيع للعملاء لضمان استمرار علاقتهم الجيدة مع الشركة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وبطريقة تلبي توقعاتهم بالكامل
- إنشاء تقارير متابعة يومية لجميع تفاعلات العملاء لتحليل وتحسين الأداء
- تحسين تجربة العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة بسرعة

الانشطة الوظيفية

- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- يعمل بكفاءة لإتمام المهام في الوقت المحدد
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر