عالوظيفة

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة القيادة الذكية عن وظائف شاغرة بالشركة
تطلب إدارة علاقات العملاء شريطة وجود خبرة
بمدينة القاهرة

المهارات:

- مهارات التحليل والتفسير لفهم شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة بناءً على ذلك
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول مبتكرة للمشكلات الطارئة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم المختلفة بشكل جيد
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
- القدرة على استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل محترف لتحسين الخدمة المقدمة

المهام:

- تدريب فريق العمل على كيفية التعامل مع العملاء بشكل أكثر احترافية
- إدارة الحملات التسويقية التي تهدف إلى تحسين العلاقة مع العملاء وزيادة ولائهم
- تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول تطور علاقات العملاء
- تنسيق مع فريق المبيعات لضمان تلبية احتياجات العملاء بكفاءة
- ضمان توفير الدعم الفني المناسب للعملاء في أي وقت لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة

القدرات المطلوبة

- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح

مطلوب إدارة علاقات العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة