مطلوب موظف خدمة عملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظف خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة النجوم |
العنوان : الدولة | مصر |
العنوان : المدينة | القاهرة |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 11760 جنيه مصري |
تاريخ الإعلان | 2025-04-06 |
تاريخ الإنتهاء | 2025-05-06 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
وظائف موظف خدمة عملاء للعمل في شركة النجوم بالمواصفات التالية :- يفضل التواجد في القاهرة
- خبرات كبيرة في نفس مجال العمل
- الراتب حسب سنوات الخبرة
- ارسل سيرتك الذاتية CV
المهارات:
- معرفة جيدة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم المعلومات الدقيقة والمحدثة لهم- القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق والتفاعل بشكل فعال مع الزملاء
- القدرة على تحديد المشاكل والعمل على حلول فورية وفعالة لضمان استمرارية الخدمة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال أخرى مع العملاء
المهام:
- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة- العمل على تقديم ملاحظات وتحليل ردود العملاء لتطوير وتحسين جودة الخدمة
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في أنظمة الشركة بشكل مستمر لضمان دقة المعلومات المتوفرة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة لحل المشاكل الأكثر تعقيدًا إذا لزم الأمر
- متابعة شكاوى العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل والاطمئنان على رضاهم
الانشطة الوظيفية
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة- الشركة توفر مرونة في جدولة أوقات العمل.
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
القدرات المطلوبة
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.- يتوجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات المؤهلات عند الطلب.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها
- رواتبنا من أحسن الرواتب في السوق، متفوتش الفرصة.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة
وظائف مشابهة
- مطلوب موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف وظائف شركة تساهيل للقروض القصير
- مطلوب موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - مجموعة الفيصلية
- مطلوب موظف خدمات عملاء (موظف خدمات عملاء) - وظائف موظفين وظائف القاهرة اليوم الح
- مطلوب موظفين خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - راتب وظائف موظفين وظائف السلام مول بال
- مطلوب موظف خدمات عملاء (موظف خدمات عملاء) - عايز شغل
- مطلوب موظف خدمات عملاء (موظف خدمات عملاء) - شركة أصول المحدودة