عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل في شركة النجوم بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرات كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- معرفة جيدة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم المعلومات الدقيقة والمحدثة لهم
- القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق والتفاعل بشكل فعال مع الزملاء
- القدرة على تحديد المشاكل والعمل على حلول فورية وفعالة لضمان استمرارية الخدمة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال أخرى مع العملاء

المهام:

- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة
- العمل على تقديم ملاحظات وتحليل ردود العملاء لتطوير وتحسين جودة الخدمة
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في أنظمة الشركة بشكل مستمر لضمان دقة المعلومات المتوفرة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة لحل المشاكل الأكثر تعقيدًا إذا لزم الأمر
- متابعة شكاوى العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل والاطمئنان على رضاهم

الانشطة الوظيفية

- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- الشركة توفر مرونة في جدولة أوقات العمل.
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.

القدرات المطلوبة

- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- يتوجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات المؤهلات عند الطلب.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها
- رواتبنا من أحسن الرواتب في السوق، متفوتش الفرصة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة