عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسرنا TruePath Systems عن فرصة فريدة بخصوص الخدمات لإضافة قيمة إلى وظائف كول سنتر للنساء في مدينة القاهرة.

نحتاج إلى أفراد مبدعين يمتلكون مهارات حل المشكلات لتحقيق نتائج متميزة.

المؤهلات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, خبرة بـ نظم الإدارة.
نعد بتقديم بيئة عمل ملهمة منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نتطلع إلى استقبال طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت لضمان إنجاز المهام في وقتها المحدد دون تأخير
- مهارات التفكير النقدي لتحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة وفعّالة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة تحت ضغط ومهام متعددة في وقت واحد
- القدرة على الاستماع الجيد والعمل على توفير حلول فعّالة لاحتياجات العملاء المتنوعة
- مهارات تقديم الخدمة الممتازة لضمان رضا العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم

المهام:

- متابعة حالات العملاء وحل أي مشكلات قد تطرأ أثناء التفاعل مع خدمة العملاء
- تقديم المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات للعملاء بشكل واضح ومفهوم لتلبية احتياجاتهم
- توجيه العملاء إلى أقسام الدعم الفني أو الخدمات الأخرى حسب الحاجة لضمان تلبية احتياجاتهم
- التنسيق مع الفرق الأخرى داخل المؤسسة لتحسين وتطوير تجربة العملاء بشكل مستمر
- مراجعة تقارير الجودة الخاصة بأداء خدمة العملاء لضمان استيفاء المعايير المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها

القدرات المطلوبة

- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.

مطلوب موظفات للعمل في كول سنتر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة