عالوظيفة

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بZen Enterprises للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بالقاهرة
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على إدارة المكالمات بكفاءة لضمان حل المشكلات في وقت قصير
- التحلي بالصبر والمرونة في التعامل مع مختلف الشخصيات وأنواع العملاء
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لحل استفساراتهم
- مهارات الكتابة السريعة والدقيقة لكتابة الملاحظات أثناء المكالمة
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لتلبية احتياجات العملاء بسرعة

المهام:

- تقديم الدعم الفني أو الإرشادات الخاصة بالمنتجات والخدمات بشكل متقن
- إجابة مكالمات العملاء وحل الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل مهني وسريع
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية للعملاء للتأكيد على مواعيد أو تفاصيل المعاملات
- تسجيل ملاحظات دقيقة أثناء المكالمة وتحديث البيانات الخاصة بالعميل في الأنظمة الإلكترونية

الانشطة الوظيفية

- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.

القدرات المطلوبة

- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام

مطلوب موظف كول سنتر للعمل من المنزل بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة