عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف كول سنتر بشركة Unified Solutions
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والتكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء
- معرفة جيدة بخدمات العملاء ومهارات التعامل مع المواقف الصعبة والمتطلبة
- مهارات في إدارة قاعدة البيانات وتحديث السجلات المتعلقة بالعملاء بشكل مستمر
- مهارات تواصل قوية للتعامل مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وفعالة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ وفعّال لضمان رضاهم التام

المهام:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من التواصل مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- متابعة حالة طلبات العملاء وتقديم تقارير دورية حول تقدم العمليات
- إجراء المكالمات الهاتفية مع العملاء للرد على استفساراتهم وتقديم المساعدة المطلوبة
- المشاركة في التدريب المستمر لتعزيز المهارات في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.
- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.

القدرات المطلوبة

- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- دايم مخطط شغله وماشي على خطة واضحة عشان كل شيء يمشي بسلاسة
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.

مطلوب موظفين للعمل في كول سنتر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة