عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة التوجهات الرقمية إنها فاتحة باب التوظيف.
نتمنى نعين ناس عندهم طموح للعمل بوظيفة موظف كول سنتر بموقع القاهرة.
نبي نعين يتقنون الابتكار.
المتطلبات هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كان عندك الحماس, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والرد على استفساراتهم بوضوح
- مهارات في التعامل مع مختلف الشخصيات وبناء علاقة طيبة مع العملاء بشكل مهني
- القدرة على تقديم حلول فورية وفعّالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- التمتع بروح الفريق والتعاون مع الزملاء لضمان توفير خدمة عملاء متميزة
- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بحرفية عالية

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء حتى يتم حلها بالكامل وإبلاغ العميل بحالة الحل
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم
- تقديم استشارات للعملاء حول الخدمات والمنتجات الجديدة بما يساعدهم في اتخاذ قرارات مدروسة
- ضمان تطبيق سياسات الشركة في التعامل مع العملاء وتحقيق رضاهم الكامل
- توثيق كافة تفاصيل المكالمات وحل المشكلات التي تم تقديمها من العملاء

الانشطة الوظيفية

- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.
- فريقنا ينتظر موهبتك، قدم وكن جزءًا من الإنجاز.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.

مطلوب موظفين كول سنتر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة