عالوظيفة

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Valor Systems عن وظائف شاغرة بالشركة
مطلوب ممثل خدمة العملاء شريطة وجود خبرة
بمنطقة القاهرة

المهارات:

- التعامل مع المواقف الصعبة والاحتفاظ بهدوء الأعصاب عند مواجهة العملاء الغاضبين أو الغير راضين
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المكالمات لضمان التعامل مع أكبر عدد ممكن من العملاء بفعالية
- القدرة على العمل بشكل فردي وضمن فريق لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء
- القدرة على فهم المعلومات المعقدة وشرحها بطريقة بسيطة وسهلة للعميل

المهام:

- إدارة الشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المختصة لضمان حلها بطريقة مناسبة
- الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم وتقديم الإجابات اللازمة بشكل دقيق
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف وضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- توفير تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والمشاكل التي تم حلها وتلك التي بحاجة للمزيد من العناية
- التعامل مع الطلبات المختلفة من العملاء ومساعدتهم في إتمام الإجراءات المتعلقة بها

الانشطة الوظيفية

- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.

القدرات المطلوبة

- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر

مطلوب موظفين خدمة عملاء للاتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة