عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Prime Solutions إن عندها وظائف متاحة بخصوص العمل.

نبحث عن أشخاص لهم كفاءة للعمل في موظف مركز اتصالات بموقع القاهرة.

نرغب في استقطاب يتميزون بـ التفكير الإبداعي لزيادة الفعالية.

المتطلبات هي:
مهارات تواصل زينة, مستوى جيد في نفس التخصص.
أيضاً التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم مكافآت زينة تتضمن دورات تدريبية.

إذا كان عندك الرغبة للعمل معنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم بطرق فعالة
- القدرة على تقديم حلول عملية للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة وحالة كل مكالمة
- مهارات التواصل الكتابي والشفوي الممتازة للرد على استفسارات العملاء بسرعة ووضوح
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف بكل احترافية وهدوء
- التكيف مع أنظمة البرمجيات المستخدمة في مركز الاتصالات وتحديث المعلومات بشكل مستمر

المهام:

- توفير المعلومات اللازمة للعملاء حول السياسات والإجراءات المتعلقة بالشركة أو المنتجات
- متابعة حالة المعاملات المختلفة مع العملاء لضمان إتمامها بشكل سلس وبالوقت المحدد
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف وتقديم المشورة اللازمة بناءً على استفساراتهم المختلفة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل أي مشكلة قد تحدث بشكل مهني وسريع
- معالجة الطلبات الواردة من العملاء والعمل على توفير الحلول المناسبة لهم بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.

القدرات المطلوبة

- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في الشارقة بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر