عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن المستقبل الواعد عن مساعد خدمة العملاء براتب جيد بالقاهرة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئات عمل ديناميكية وسريعة مع الحفاظ على الجودة
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم المشكلات والاحتياجات الخاصة بكل عميل
- القدرة على التكيف مع تقنيات خدمة العملاء المتجددة وتحسين الأداء بشكل مستمر
- مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل سريع
- القدرة على حل مشاكل العملاء بطريقة احترافية وسريعة

المهام:

- مساعدة الزبائن في إجراء التعديلات على طلباتهم أو إلغائها إذا لزم الأمر
- استقبال العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد على استفساراتهم بشكل دقيق وفعال
- متابعة حالة كل شكوى أو استفسار للتأكد من تقديم إجابة أو حل مناسب
- ضمان تجربة خدمة عملاء استثنائية من خلال تحسين الوقت المستغرق في الاستجابة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في الشركة لتلبية احتياجاتهم بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- لازم تكون عندك المهارات اللي الوظيفة تحتاجها، وتاخد شهادة تثبت كده
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.

القدرات المطلوبة

- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.

مطلوب مساعد خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة