عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل وظائف كول سنتر بالقاهرة جديدة 2024 من New Era Solutions بمدينة القاهرة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة القاهرة

المهارات:

- مهارات التعامل مع برامج الكمبيوتر المختلفة المتعلقة بالكول سنتر بشكل سريع ودقيق
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بطريقة صحيحة
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة وتقديم حلول مرضية للعملاء
- القدرة على تقديم تقارير يومية وشهرية حول أداء خدمات العملاء وتحليل نتائجها لتحسين الأداء العام
- القدرة على التعامل مع ضغوط العمل والتكيف مع بيئات العمل المتغيرة

المهام:

- التنسيق مع الفرق الداخلية لمعالجة الطلبات الخاصة للعملاء والتأكد من حلها بسرعة
- استخدام نظم إدارة علاقات العملاء لتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحليل البيانات لتحسين الخدمة
- تحديث سجلات العملاء بانتظام ومتابعة حالة الطلبات لضمان تقديم خدمة ممتازة
- متابعة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية والرد عليها بفعالية وسرعة
- توفير المعلومات حول المنتجات والخدمات المختلفة للعملاء بطريقة واضحة وسهلة

الانشطة الوظيفية

- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- رواتبنا من أحسن الرواتب في السوق، متفوتش الفرصة.
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- يرجى ذكر تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.

وظائف كول سنتر 2025 بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة