عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Zenith Holdings , متوفر اماكن لوظيفة كول سنتر , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- المهارة في التعامل مع مختلف أنواع المكالمات وحل المشاكل المختلفة
- الإلمام بأنظمة إدارة المكالمات وبرامج الحاسوب المختلفة
- القدرة على التعامل مع العملاء بحرفية والاستماع لمشاكلهم بتركيز
- سرعة استجابة لمتطلبات العميل وضمان تقديم الخدمة بأسرع وقت ممكن
- امتلاك مهارات تكنولوجية لتشغيل المعدات والبرامج اللازمة لأداء المهام بكفاءة

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول المشاكل الشائعة والاقتراحات لتحسين الأداء
- متابعة طلبات العملاء حتى اكتمالها والتأكد من رضاهم التام
- مراقبة وتوثيق جميع المكالمات والملاحظات المتعلقة بالعملاء في النظام
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة أثناء التعامل مع العملاء والمكالمات المختلفة
- توفير الردود الصحيحة والموثوقة لأسئلة العملاء المتنوعة بشكل محترف

الانشطة الوظيفية

- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة

القدرات المطلوبة

- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر جزءاً أساسياً من إجراءات التوظيف إذا طلبت.
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.

مطلوب موظفين كول سنتر للعمل في الشركة بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر