عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة Pathfinder Group مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- قدرة على العمل في فريق والتعاون مع زملاء العمل لتحقيق أهداف خدمة العملاء المشتركة
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان إتمام جميع المهام بكفاءة
- مهارات التواصل الممتازة والقدرة على الاستماع بعناية لمتطلبات العميل
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء بفعالية
- معرفة شاملة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعميل لتمكين تقديم استشارات دقيقة

المهام:

- توجيه العملاء نحو الحلول المناسبة وتقديم دعم تقني أو مبيعات حسب الحاجة
- تسوية المنازعات والشكاوى بين العملاء وضمان رضاهم التام
- مراقبة استجابة العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة باستمرار
- تسجيل تفاصيل المحادثات مع العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة لحالة الطلبات
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول للمشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- الشركة توفر مرونة في جدولة أوقات العمل.
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام

القدرات المطلوبة

- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر