عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بمنطقة القاهرة لالابتكار الرقمي
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ في الخدمة والتصرف بحكمة في المواقف الصعبة
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء
- مهارات التفاوض والتعامل مع الاعتراضات من العملاء بشكل إيجابي وفعال
- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على العمل في بيئة تتطلب سرعة الاستجابة وتحقيق رضا العملاء

المهام:

- التعامل مع حالات الطوارئ بشكل سريع وبطريقة تهدف للحفاظ على رضا العميل
- توجيه العملاء خلال عمليات الشراء أو استخدام المنتجات مع ضمان الراحة لهم
- تحديث بيانات العملاء في الأنظمة الخاصة بالشركة بشكل دقيق ومنظم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات دقيقة وفورية
- استقبال المكالمات الهاتفية وحل المشكلات التي قد تنشأ أثناء التواصل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.
- التنظيم وإدارة المهام: يرتب شغله ويخطط زين عشان كل شيء يكون تمام
- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- العمل بجدية وإصرار لإتمام المهام بالشكل الأمثل وبأقل نسبة أخطاء.

القدرات المطلوبة

- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر