عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد TopEdge Dynamics عن فرص عمل جديدة في مجالات التقنية الحديثة.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم للعمل ضمن فريق موظفة خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نحتاج إلى إضافة يتسمون بـ التفكير الإبداعي لتحقيق نتائج متميزة.

الشروط الضرورية هي:
إجادة استخدام, خبرة في البرمجيات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام والإخلاص لتقديم أفضل الخدمات.

نضمن تقديم مكافآت تنافسية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارة في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع التفاعلات وحل المشكلات
- مهارات التحليل لتقييم احتياجات العملاء واقتراح الحلول الأنسب لهم بما يضمن ولاءهم للشركة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات
- مهارات التواصل الفعّالة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الحضور الشخصي
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة

المهام:

- متابعة تفاعلات العملاء وتقديم تقارير مفصلة للإدارة حول احتياجاتهم وتوقعاتهم
- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتوثيق التفاعلات والبيانات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق
- الرد على استفسارات العملاء عبر وسائل التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم اقتراحات للإدارة بشأن تحسين الخدمات المقدمة للعملاء بناءً على ملاحظاتهم وردود أفعالهم
- إجراء استطلاعات رأي العملاء لمعرفة مدى رضاهم عن الخدمات والعمل على تحسينها

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم

وظائف للسيدات في قطر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة