عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة الدقة إنها تبحث عن كفاءات في مجالات تخصص المجموعة.

نحتاج شخصيات لهم خبرة لزيادة الإنتاجية موظف خدمة العملاء بموقع القاهرة.

نتمنى نشوف يمتلكون مهارات حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

لازم يكون عندهم:
حب التعلم, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
كذلك الالتزام لتحقيق الأهداف.

نلتزم بتقديم مكافآت زينة بما فيها تأمين صحي.

إذا كنت طموح للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بشكل احترافي
- مهارات في التفاوض والإقناع لزيادة رضا العملاء وتقديم خدمات إضافية
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتعامل مع المواقف المختلفة بشكل هادئ
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر والتطبيقات الخاصة بإدارة خدمة العملاء بشكل فعّال
- القدرة على التفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق وتقديم الحلول المثلى لهم

المهام:

- الإجابة على استفسارات العملاء بشكل احترافي وتحقيق أقصى درجات الرضا لديهم
- استقبال العملاء والترحيب بهم وتقديم المساعدة اللازمة لهم في جميع الحالات
- متابعة حالة الطلبات والعمل على تسليمها في الوقت المحدد لضمان رضا العميل
- معالجة شكاوى العملاء والبحث عن حلول مرضية للمشاكل التي قد يواجهونها
- تحديث أنظمة إدارة العملاء بانتظام وضمان دقة المعلومات المتعلقة بهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- هتاخد علاوات شهرية بتحفزك تدي أحسن ما عندك.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.
- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.

القدرات المطلوبة

- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.
- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.
- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في لولو هايبر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة