عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء عن بعد للالتحاق بالعمل في القاهرة
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- مهارات تواصل قوية مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- مهارات تنظيم الوقت وتحديد أولويات المهام بشكل فعال
- القدرة على تقديم تدريب للزملاء الجدد حول كيفية التعامل مع العملاء
- العمل ضمن فريق خدمة العملاء لضمان أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء لحل مشاكلهم المتعلقة بالخدمات المقدمة
- تحديث بيانات العملاء في الأنظمة وتقديم تقارير دقيقة عن حالة الخدمة المقدمة
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء وتقديم تقارير لتحسين مستوى الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاحتياجاتهم بشكل سريع وفعال
- التعامل مع شكاوى العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة