عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة ProSphere Enterprises عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم موظف كول سنتر , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في القاهرة , اذا كنت من سكان مدينة القاهرة فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف موظف كول سنتر تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في القاهرة ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء الذين يواجهون مشاكل مع الخدمات المقدمة
- مهارات حل المشكلات والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ وفعّال لحل أي خلافات
- مهارات التواصل الكتابي والشفوي بشكل واضح واحترافي مع العملاء والزملاء على حد سواء
- الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء لضمان رضاهم واستمرار التعامل مع الشركة
- القدرة على التعامل مع الأنظمة والبرامج المستخدمة في مراكز الاتصال بكفاءة عالية

المهام:

- تقديم المشورة والمساعدة للعملاء في كيفية استخدام الخدمات بشكل صحيح وضمان راحتهم
- التعامل مع الحالات الطارئة بشكل احترافي والحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- تسجيل تفاصيل المكالمات والإجراءات المتخذة في النظام لضمان متابعة فعالة
- تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء والاستماع الفعّال لضمان الجودة
- إجراء استطلاعات رضا العملاء بعد المكالمات لضمان تقديم أفضل خدمة

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- يتوجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات المؤهلات عند الطلب.

القدرات المطلوبة

- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم المؤهلات والشروط المطلوبة التواصل فقط.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.

وظائف موظفين في كول سنتر للاتصالات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة