عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن الإلهام عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالقاهرة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة عليها بوضوح وبطريقة مهنية
- التحليلات المستمرة لآراء العملاء والعمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة باستمرار
- القدرة على إجراء التحليلات لتحديد احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم التام
- مهارات التنظيم والإدارة لضمان تقديم الخدمات في الوقت المحدد وبأفضل جودة
- تقديم المساعدة للعملاء وتوجيههم حول استخدام المنتجات والخدمات بطريقة مبسطة

المهام:

- تسويق المنتجات والخدمات للعملاء وتوجيههم نحو الاختيارات الأنسب لهم
- جمع البيانات والتعليقات من العملاء لتقديم تقرير وتحليل حول جودة الخدمة المقدمة
- تحسين مستوى الخدمة بناءً على التقييمات وردود الفعل المستلمة من العملاء بشكل مستمر
- العمل مع الفرق الداخلية لضمان حل أي مشكلات قد تؤثر على تجربة العملاء مع الخدمة
- إجراء عمليات متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم واستمرار العلاقة معهم

الانشطة الوظيفية

- لو عندك طموح وعاوز تحديات، المكان ده ليك.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.

القدرات المطلوبة

- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية

وظائف خدمة العملاء محايل بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر