عالوظيفة

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر Pathfinder Inc عن توفير مسمى وظيفي في مجالات إدارة الأعمال لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نحتاج إلى شخصيات متميزة لديهم القدرة على العمل الجماعي لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
نعد بتقديم فرص لتطوير المهارات تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى أن نرى ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو المستائين وتقديم حلول مرضية لهم
- القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة دون التأثير على سمعة الشركة
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وتقديم خدمة ممتازة لهم على مدار الساعة
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة موحدة ومتسقة لجميع العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء والتكنولوجيا ذات الصلة بكفاءة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى المتاحة
- تقديم تقارير دورية للإدارة بشأن أداء خدمة العملاء والمقترحات للتحسين المستمر
- التعامل مع العملاء الغاضبين أو المستائين بشكل احترافي وتقديم حلول مرضية لهم
- التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المختصة لحلها بسرعة وفعالية
- حل مشاكل العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بسرعة وبأفضل شكل ممكن

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح

القدرات المطلوبة

- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح
- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة