عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Genesis Group عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

عنوان الشركة في مدينة القاهرة - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات التحليل والإبلاغ عن بيانات خدمة العملاء لتحسين الأداء العام
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء الإلكترونية وأدوات دعم العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق متعاون لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من الحالات والطلبات من العملاء بشكل سريع ودقيق
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة استفسارات العملاء والرد عليها في الوقت المحدد

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشكلاتهم عبر قنوات متعددة
- توفير المعلومات حول المنتجات والخدمات للعملاء وتقديم الاستشارات اللازمة لهم
- متابعة شكاوى العملاء بشكل دوري والتأكد من تقديم الحلول المناسبة لها
- إدارة بيانات العملاء وتحديث سجلات الخدمة وفقًا للمعلومات الواردة

الانشطة الوظيفية

- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.
- معًا يمكننا تحقيق الأفضل، قدم الآن وانضم لفريقنا.

القدرات المطلوبة

- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.

مطلوب موظف خدمة عملاء لمركز خدمة المواطنين بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر