عالوظيفة

وصف الوظيفة

ندور نحن شركة الوفاء الرقمي إنها تحتاج لأشخاص بخصوص مجال عمل المؤسسة.

نبحث عن شخصيات لهم خبرة للعمل في موظف خدمة العملاء مكان العمل مدينة القاهرة.

نتمنى نشوف يمتلكون مهارات التواصل لرفع مستوى الأداء.

المؤهلات المطلوبة هي:
خبرة سابقة, قدرة على التعامل مع أنظمة المعلومات.
ومطلوب روح المبادرة لتحقيق أفضل النتائج.

نلتزم بتقديم مكافآت زينة مثل تأمين صحي.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتحديث المعلومات بشكل دوري
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء في المواقف المجهدة
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتحليل متطلباتهم بدقة لتقديم الحلول المثلى
- مهارات التفاوض والإقناع لإغلاق الصفقات وتحقيق رضا العملاء
- القدرة على الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة مستوى رضاهم

المهام:

- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم الفنية أو الشكاوى التي قد يواجهونها في استخدام المنتجات والخدمات
- مراقبة وتحليل ردود الفعل الخاصة بالعملاء والعمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة
- إعداد تقارير يومية أو أسبوعية عن مستوى الخدمة ورفعها للإدارة العليا
- التعامل مع المواقف الصعبة مع العملاء وحل النزاعات بشكل يحقق رضاهم
- متابعة طلبات العملاء وحل القضايا العالقة بسرعة وبطريقة مرضية

الانشطة الوظيفية

- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية

القدرات المطلوبة

- إحنا بنوفر فرص لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- انضم لفريقنا وتمتع برواتب مجزية ومزايا مالية متميزة.
- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة

مطلوب موظف خدمة العملاء بالقاهرة - شواغر اليوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر