عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبركم Innovate Systems عن شغل وظائف جديدة في قطاع إدارة الأعمال لشغل وظيفة مسؤول خدمات العملاء بموقع القاهرة.

نحتاج إلى مواهب متميزة يتميزون بـ الابتكار لزيادة فعالية العمل.

المتطلبات الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة متعمقة بـ أنظمة المعلومات.
نؤمن بأهمية الالتزام لضمان نتائج متميزة.

نحرص على تقديم بيئة عمل ملهمة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- إلمام بالتقنيات الحديثة والتطبيقات المستخدمة في خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتهدئة العملاء الغاضبين بطريقة مهذبة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع
- القدرة على العمل تحت ضغط لتلبية احتياجات العملاء في الأوقات المحددة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل احترافي

المهام:

- متابعة وتقديم الدعم المستمر للعملاء لضمان تجربة مرضية وطويلة الأمد
- التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة مهنية لضمان راحة العملاء
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات وتحقيق أهداف المبيعات
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الحلول المناسبة للعملاء
- متابعة أي مشكلات مستمرة مع العملاء وتحقيق حلول مستدامة

الانشطة الوظيفية

- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.

القدرات المطلوبة

- يمكن للموظفين اختيار أوقات العمل التي تناسبهم.
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.

مطلوب مسؤول خدمات العملاء للعمل في شركة خدمات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة