عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف مسؤول خدمة العملاء بالقاهرة جديدة 2024 من الأجيال الرائدة بالقاهرة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة القاهرة

المهارات:

- القدرة على متابعة الحالات المعلقة مع العملاء لضمان رضاهم التام
- معرفة تامة بسياسات وإجراءات الشركة لتوفير إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على إدارة الشكاوى والعمل على حلها بطرق مبتكرة
- القدرة على حل المشكلات المعقدة للعملاء بشكل سريع وفعال
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العميل ومساعدته بشكل مثالي

المهام:

- تحديث سجلات العملاء في النظام والتأكد من دقة البيانات المدخلة
- إعداد تقارير دورية للإدارة بشأن مؤشرات رضا العملاء
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم الخدمة بفعالية وكفاءة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة سريعة وفعالة
- متابعة الطلبات المعلقة مع العملاء والإجابة عن استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- هنقدم لك علاوات شهرية وسنوية عشان تفضل دايمًا في المقدمة.
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في العين بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة