عالوظيفة

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة الشموخ عن حاجتها الى مسؤول خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم واستمرارهم
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول متوافقة مع احتياجاتهم واهتماماتهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم وتحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة خدمة العملاء بشكل متمكن

المهام:

- تقديم الدعم والمشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المختلفة التي تقدمها الشركة
- تحسين تجربة العملاء من خلال تطوير أساليب وطرق التعامل معهم وفقاً لملاحظاتهم
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات دقيقة وشاملة
- متابعة شكاوى العملاء بشكل مستمر حتى يتم حلها بشكل مرضي للعملاء
- مساعدة العملاء في حل المشكلات المعقدة التي قد تواجههم أثناء تعاملهم مع الشركة

الانشطة الوظيفية

- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.
- التفاصيل الدقيقة: الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لضمان جودة النتائج.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في المنامة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة