عالوظيفة

وصف الوظيفة

ندور نحن شركة الوفاء المتجدد إنها تبحث عن كفاءات في قطاع تخصص المجموعة.

ندور على ناس متميزين علشان ينضمون لنا مسؤول خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نتمنى نشوف لهم خبرة في التواصل لضمان تحقيق النتائج.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ التطبيقات التقنية.
بعد العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم فرص للتطوير مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للانضمام لنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تقييم ملاحظات العملاء وتحليلها لتقديم تحسينات على الخدمات المقدمة
- القدرة على الاستماع الجيد وتقديم الدعم المناسب للعملاء لحل مشكلاتهم
- مهارات التفاعل مع العملاء بشكل احترافي لبناء علاقات طويلة الأمد
- مهارات التفاوض مع العملاء والموردين لحل القضايا المتعلقة بالخدمة
- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على حل المشاكل بسرعة وفعالية

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وتقديم الدعم الفني لهم
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والمشاكل التي تم حلها
- العمل على تحسين جودة الخدمة من خلال تقييم ملاحظات العملاء وتقديم التوصيات اللازمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بأعلى مستوى من الاحترافية
- تقديم استشارات للعملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات وتوجيههم للحصول على أفضل تجربة

الانشطة الوظيفية

- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- مع رواتبنا العالية، يمكنك تحقيق الأمان المالي الذي تطمح إليه.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في الشركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة