عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة المسار الآمن , متوفر اماكن لوظيفة مسؤول خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء
- قدرة على تقديم الدعم الفني في حال كانت هناك أي مشاكل في الخدمات المقدمة للعملاء
- الالتزام بإجراءات الشركة ومعايير الجودة في خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على تقديم إجابات واضحة ومفهومة للعملاء وضمان رضاهم التام
- القدرة على الاستماع الفعّال لمشاكل العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت

المهام:

- مراقبة وتحليل سلوك العملاء من أجل تحسين العمليات والخدمات المقدمة
- توثيق كل التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان سجل دقيق لمتابعة المشكلات
- تقديم التدريب والدعم للعملاء الجدد على المنتجات والخدمات المتوفرة
- التأكد من أن كل عملية تواصل مع العميل تتم بشكل احترافي وضمن المعايير المحددة
- إرسال تقارير شهرية تتضمن مؤشرات الأداء الخاصة بخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- استلام شهادة تعليم عالي يساعد على تعزيز السيرة الذاتية وزيادة فرص التوظيف.

القدرات المطلوبة

- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.

وظائف مسؤول خدمة عملاء للعمل في بالقاهرة - أبشر وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر