عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص وظائف مسؤول خدمة عملاء بمنطقة القاهرة لالتعاون المستدام
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق الأهداف المشتركة
- المعرفة الكاملة بسياسات الشركة والقدرة على شرحها للعملاء بوضوح
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل واضح ومهني
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والغير متوقعة بشكل هادئ
- القدرة على توفير حلول مبتكرة لحل مشاكل العملاء وتحقيق رضاهم التام

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع ودقيق
- الحفاظ على علاقة مهنية وإيجابية مع العملاء بشكل دائم
- إدخال البيانات وتحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء في النظام
- مراقبة وتحليل بيانات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال الحاجة لتقديم مساعدة إضافية

الانشطة الوظيفية

- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.

القدرات المطلوبة

- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.
- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.

وظائف مسؤول خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة