عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بالمسيرة للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بالقاهرة
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وتقديم الإجابات السريعة والفعالة لجميع استفساراتهم
- مهارات تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث أي مشكلات فنية
- القدرة على التعامل مع الأنظمة والبرمجيات الخاصة بإدارة خدمة العملاء بكفاءة
- مهارات العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود مع الأقسام الأخرى لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع المشكلات والشكوى من العملاء بطريقة هادئة واحترافية

المهام:

- مساعدة العملاء في اتخاذ قرارات الشراء والتوجيه بناءً على احتياجاتهم
- الرد على مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم عبر مختلف القنوات المتاحة مثل البريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة
- تأكيد طلبات العملاء وتقديم المساعدة في عملية التوصيل أو الحجز
- العمل على متابعة تجارب العملاء بشكل دوري للحصول على ملاحظاتهم وتحسين الخدمة المقدمة
- إدارة استفسارات وشكاوى العملاء وحلها بشكل فعال وفي أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.
- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة