عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مسؤول خدمة العملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت Quantum Group عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مسؤول خدمة العملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على العمل باستخدام الأنظمة الرقمية وأدوات الدعم الإلكتروني
- القدرة على إدارة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية
- القدرة على التعامل مع الضغط وتحقيق معايير الأداء المرتبطة بالخدمة
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم والاستجابة بسرعة
- مهارات التحليل لتحديد المشكلات التي يواجهها العملاء والعمل على معالجتها

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- متابعة حالة شكاوى العملاء وضمان إيجاد حلول ملائمة لها في أقرب وقت
- إعداد تقارير الأداء الخاصة بخدمة العملاء ومتابعة التطورات
- التأكد من تقديم خدمة عملاء متميزة والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء
- تطبيق سياسات الشركة للحفاظ على رضا العملاء وتعزيز ولائهم

الانشطة الوظيفية

- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- تواصل معنا الآن وقم بملء نموذج التقديم بكافة المعلومات لضمان فرصتك.
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.

القدرات المطلوبة

- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة
- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة