عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من Vortex Ventures , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
مستشار خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على متابعة طلبات العملاء ومراقبة حالة طلباتهم حتى يتم حل المشكلة بشكل نهائي
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر مختلف القنوات لضمان تقديم الخدمة بشكل احترافي
- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات واتخاذ القرارات الصحيحة في المواقف المعقدة
- مهارات تنظيم الوقت لضمان متابعة كافة الاستفسارات وحلها في الوقت المحدد

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية لتقديم الدعم
- تدريب العملاء على استخدام الخدمات المختلفة بطريقة سهلة وفعّالة
- التفاعل مع فرق العمل الداخلية لضمان توفير حلول فعالة لجميع القضايا المطروحة
- متابعة الطلبات والإجراءات لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- تحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان حفظ المعلومات بشكل دقيق وآمن

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.

القدرات المطلوبة

- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- تواصل معنا سريعاً وقم بملء كافة تفاصيل نموذج التقديم الخاصة بك.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.

مطلوب مستشار خدمة عملاء للعمل في DHL بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر