عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Summit Edge
تبحث الشركة عن أخصائي خدمة عملاء للعمل بالقاهرة
يفضل خبرة في المجال.
فرصة العمل متاحة للجميع
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- مهارات الكتابة الجيدة لإعداد ردود واضحة ومهنية للعملاء عبر البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي
- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة لتوجيه العملاء بشكل مناسب
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء والاستماع الجيد لمتطلباتهم واحتياجاتهم
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع ضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات بين العملاء بطريقة هادئة واحترافية

المهام:

- تقديم حلول مناسبة للمشاكل التي يواجهها العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب بطريقة مهنية
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان حل أي مشكلات تتعلق بالعملاء بأسرع وقت ممكن
- توجيه العملاء إلى الخدمات أو المنتجات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم الفردية
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب وبدقة

الانشطة الوظيفية

- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- معانا هتحصل على راتب يليق بخبراتك وكفاءتك.
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- انضم إلينا واستمتع برواتب تنافسية تضعك في المقدمة.

القدرات المطلوبة

- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- الشركة توفر مرونة في جدولة أوقات العمل.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.

مطلوب أخصائيين خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر