عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة السعادة إن عندها وظائف شاغرة.
ندور على ناس عندهم طموح لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمة عملاء في القاهرة.
نبغى أشخاص يتميزون بـ التواصل الفعّال.
الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كان عندك الحماس, يرجى تقديم بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع فئات مختلفة من العملاء
- القدرة على تعلم استخدام البرامج والأنظمة الجديدة بسرعة
- التعامل مع استفسارات العملاء وحلها بسرعة وكفاءة
- مهارات التفاوض والإقناع لتحسين رضا العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر في إدارة البيانات والمعلومات

المهام:

- الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم
- العمل على تحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم
- متابعة القضايا المفتوحة لضمان إغلاقها بشكل مناسب
- المشاركة في تحليل البيانات الخاصة بتجربة العملاء وتحسينها
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.

القدرات المطلوبة

- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة اتصالات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة