عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - Cascade Innovations - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات تحليلية قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على تقديم الدعم الفني أو المساعدة في استخدام المنتجات أو الخدمات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على إدارة أوقات العمل وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب
- مهارات تنظيمية للحفاظ على تدفق العمل وكتابة التقارير بفعالية

المهام:

- متابعة حالة الطلبات وطلبات الدعم الفني لضمان معالجتها بشكل سريع وفعال
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات التواصل الاجتماعي
- إدارة حسابات العملاء وتوثيق التفاعلات معهم بشكل دقيق في النظام
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والإجراءات المتخذة لتحسين الأداء
- التعاون مع الفرق الأخرى مثل الدعم الفني لتلبية احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.
- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب

مطلوب موظف خدمة عملاء في دبي بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة