عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Dynamic Partners , متوفر اماكن لوظيفة موظف كول سنتر , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة المكالمات الهاتفية بشكل احترافي ومنظم لضمان سير العمل
- مهارات التعامل مع الضغوطات والعمل في بيئة سريعة التغير ومتطلبة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل خدمة ممكنة وتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة مهذبة واحترافية لضمان رضا العميل
- فهم دقيق للمنتجات والخدمات التي يقدمها المركز لضمان تقديم الإجابات الصحيحة

المهام:

- تقديم الدعم والمساعدة في عملية متابعة العملاء والعمل على تعزيز العلاقة معهم
- معالجة الطلبات والطلبات الخاصة بالمنتجات التي قد تكون قيد الانتظار
- الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بمركز الاتصال لضمان سير العمل بسلاسة
- تقديم إجابات واضحة ومفهومة للعميل حول المنتجات والخدمات المقدمة
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.

القدرات المطلوبة

- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- معانا هتكون في مستوى الرواتب الأعلى في السوق.

وظائف موظفين كول سنتر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة