عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Global Crest Ventures عن فرصة عمل مميزة بالنسبة لـ المبيعات لتعزيز فريق مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.

نحتاج للمساعدة من ذوي خبرة يمتلكون المهارات في التواصل الفعال لتطوير العمل.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات العمل تحت الضغط, القدرة على القيادة.
وبالتالي، نعرض بيئة عمل مرنة مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك أن تكون جزءًا من مؤسستنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الجهة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع كافة أنواع الاستفسارات وتقديم حلول دقيقة وسريعة للعميل
- مهارات الاستماع الجيد للتعرف على احتياجات العملاء والتفاعل معها بشكل مناسب
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم
- الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الخدمة المتميزة لضمان رضا العملاء التام
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة بكفاءة

المهام:

- تدريب وتوجيه الزملاء الجدد على أساليب خدمة العملاء المتميزة
- تقديم تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ومدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة
- معالجة الشكاوى والعمل على إيجاد الحلول المناسبة وبأسرع وقت ممكن لضمان رضا العميل
- التواصل مع الأقسام المختلفة في الشركة لتوفير حلول فورية للعملاء
- العمل على تحسين تجربة العميل من خلال تقديم حلول مبتكرة وتقنيات جديدة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف

القدرات المطلوبة

- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة