عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة Vanguard Systems عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العميل وتلبية احتياجاته بشكل كامل
- مهارات في تقديم الحلول الفعّالة والملائمة لكل مشكلة تواجه العميل
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء للتفاعل مع العملاء بشكل منظّم وفعّال
- القدرة على العمل تحت ضغط وضمان التعامل مع عدد كبير من العملاء في وقت واحد
- مهارات في تقديم النصائح والاقتراحات للعملاء لتحسين تجربتهم مع المنتجات والخدمات المقدمة

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المراسلات المباشرة لحل استفساراتهم
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة لهم
- الحفاظ على سمعة الشركة من خلال تقديم خدمة عالية الجودة واحترافية
- توجيه العملاء إلى الفرق المناسبة في حال احتياجهم لمساعدة إضافية
- متابعة الطلبات والشكاوى لضمان معالجتها وحلها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- اغتنم الفرصة وكن جزء من نجاحنا المستمر.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة