عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف كول سنتر للعمل بشركة - الفجر .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف كول سنتر تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد عبر الهاتف مع العملاء بشكل واضح ومهذب
- القدرة على تقديم حلول مرنة للعملاء والتفاعل معهم بطريقة إيجابية
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول السريعة للمشاكل المعقدة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- مهارات في إدارة الوقت لضمان التعامل مع المكالمات الواردة بكفاءة

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن مع تقديم استراتيجيات للتقليل منها
- تحديث سجلات العملاء وتوثيق المكالمات لضمان متابعة دقيقة وفعالة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء وتقديم أفضل خدمة
- تقديم إجابات دقيقة واستفسارات للعملاء بناءً على أسئلتهم واحتياجاتهم
- تقديم معلومات تفصيلية للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- لو عايز تأثر في الناس، لازم تستخدم لغة قوية ومقنعة
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.

القدرات المطلوبة

- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.
- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.
- رواتبنا فيها زيادات سنوية وعلاوات تشجعك.
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك

وظائف شاغرة لموظفين كول سنتر للعمل من المنزل بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة